编者按：钱钟书的《围城》中提到：“婚姻如同包围的城堡，外面的人总想进去看一看，在里面的人，总想逃出来。”其实，拍卖亦如此。本轮艺术品行情启动以来，几乎一夜之间，大量艺术品拍卖公司如雨后春笋般，他们梦想着进入这座遍地金银财宝的艺术城堡，可进入之后，却发现城堡中并不全是金银财宝，更多的是诱饵和陷阱。但是，想逃出去已经不那么容易，投入的大量资金被紧紧套牢，无奈之下，有血本无归、仓促离场者，有投机取巧，维持生计者，更有弄虚作假，恣意横行者，但也有一些如鱼得水，借机抢占了市场。如何在这场没有硝烟的战场上杀出重围，打造中国拍卖行业的百年老店，是一个值得探讨的问题。　　国内拍卖行众生相　　轰轰烈烈的进入　　在多数人的眼里，最伟大的艺术品都被收入历史的密室—故宫等国家级博物馆，也有少量尚未发现的艺术珍品散落民间，是拍卖像秋风扫落叶般把那些遗落在民间的艺术品集中在一起，展现在世人的面前。中国收藏家协会书画收藏委员会常务主任兼秘书长张忠义认为：“拍卖能实现艺术品的最大价值”。知名拍卖师刘新惠谈到：“最好的艺术品要通过拍卖才能实现”。拍卖完全被披上了一层华丽的外衣，艺术品投资所带来的巨大利润有如滚雪球般激发了拍卖行外的人士，他们被拍卖场上一掷千金的场景所鼓舞，认定拍卖行业属于新兴的朝阳产业，一时间，拍卖行业的新面孔让人应接不暇。认为只要进入拍卖行业，就会有大把白花花的银子，就算有2005年的冷冻、2006年的调整，仍未能阻止人们的热情。　　投机心态必败无疑　　据统计，每年都有大量的拍卖公司成立，同时也几乎有同样多的拍卖公司倒闭。有些拍卖公司首拍后就悄无声息，有些甚至还没来得及首拍就“挥挥手，不带走一片云彩”。留下的很多仍在勉强维持，感慨道：“拍卖难为啊！”“拍卖这水可真够深的。”刘新惠对此却有不同的见解：“不是拍卖这池水有多深，而是太浑了。”形象地诠释了拍卖公司频繁的出生和逝去的缘由。根据记者的采访，趟这潭浑水的主要包括以下两种：　　第一种，被拍卖市场表面的火热所刺激，买卖方各12％的佣金犹如探囊取物般轻而易举。这一类人群对艺术品行业知之甚少，出于投机的心理参与拍卖，殊不知高回报往往预示着高风险，艺术品行业在中国刚刚起步，短短十几年的发展，存在种种不确定因素，而这些出于投机心理的人完全按照自己所认为的游戏规则进行艺术品拍卖，失败可想而知。　　第二种，规避税收或者进行洗钱。这类人群大多是高收入人群或者有大量灰色等不明收入的人群为之，目前，艺术品行业的税收监管还不太完善，借用艺术品行业可以合理规避税收；还有一些人群借用假拍等手段将灰色等收入漂白，洗成来路正当的收入，这类人群当然也不会太在乎拍卖的成败了。　　管理不善导致步履维艰　　对艺术品行业了解不深，只是凭着爱好进入，不谙拍卖行业管理规则，导致公司发展停滞，步履维艰，主要有以下几种现象：　　第一，无服务意识，无论是售前服务还是售后服务都很不到位。当卖家把拍品送到某些拍卖公司，竟然无人搭理，公司发展停滞不前也是难免的事；对卖家来说，某些拍卖公司可真是“一入拍门深似海”，半年或者一年见不到自己的拍品是常有的事；还有的拍卖公司，根本没有好好地保存卖家的拍品，收来之后随手往仓库一扔，也不会理会仓库的温度、湿度是否合适，等卖家再次见到藏品时已是面貌全非，“新貌换旧颜”了。在拍卖结束后，马拉松式的结款方式，是很多卖家心中永远的痛。这一问题在2007年日益凸现，一些拍卖公司拍卖结束后，以各种借口拒付卖家的酬金，使得拍卖场上失去了买卖双方基本的诚信。　　第二，不注重公司的品牌建设，做出一些有损公司形象及信誉的事。拍卖是市场化的行为，不管是买家还是卖家，看重的都是拍卖公司的品牌和信誉。如有些公司没有实力征集到好的拍品，没有雄厚的资金做宣传，更没有专业的鉴定人员把关，一场拍卖90％以上都是赝品，名誉扫地。还有如争论不休的真赝所带来的退货或拒付货款；严格拍卖规则与赢得买家与卖家的两难；拍卖成本与给老客户让利的得失计算、恶意的炒作，等等，一切都似乎使这件原本以公开、公正、公平为宗旨的中介服务，变成了暗箱操作的恶意行为。　　第三，在长期困扰拍卖公司的拍品质量问题上毫无建树，随着优秀艺术品的沉淀，拍卖公司越来越难以征集到好的拍品，为了使得成交量不至于滑落，拍卖公司只能堆砌更多的数量来换取足够高的成交量。更有甚者，有些拍卖公司征集不到高质量的拍品，便推出大量赝品代替真品，通过拍卖前的疯狂宣传，误导藏家，提高成交率及成交价格。　　第四，没有成熟的人才培养及流动机制。拍卖行业说到底是人才的竞争，高素质的人才拥有广泛的人脉，庞大的客户资源；高素质的人才懂得如何征集拍品、如何保管拍品、如何去维护客户、如何去招商宣传；高素质的人才懂得如何经营拍卖公司，如何面对国内国际的激烈竞争；拥有高素质的人才，公司才能发展壮大。但目前大多数拍卖公司都是依靠个别人的个人能力来维持，当这个人因各种原因离开公司时，公司可能就面临着灭顶之灾。如何能让拍卖行业的人才合理合规地流动，而又不伤害原拍卖公司的正常发展呢？唯有拍卖行业有了足够多的优秀人才。所以，就有必要建立成熟的人才培养机制，培养大量懂得艺术、懂得经营，又懂得国际竞争的优秀人才。　　百年老店 优势何在　　但是，当我们放眼全球，却还是能发现真正的百年老店，如苏富比、佳士得。那么，他们是如何运作的，国内的拍卖公司与之相比，有哪些不足？为此，记者采访了多名业内人士，张忠义认为，主要区别在以下两个方面：　　第一，切实遵循“客户就是上帝”的教条，根据买家和卖家需求的需求适时地调整拍卖规则。内地拍卖公司一向以佳士得、苏富比为榜样。然而，大多拍卖公司看到的还只是他们外在的东西，学习他们的规模、学习他们的布展、引入他们各种形式的拍卖，却恰恰忽略了一样，那就是他们赖以生存的养分——满足买家和卖家的需求。而佳士得、苏富比更注重于这些细节。例如根据客户的需求，引入了卖方保证金制度和买方贷款制度。卖方保证金制度，即是根据预估的拍卖价格预先付给卖家，实行少补但多不退的方式吸引卖家。买方贷款制度，即对那些虽有实力但当时没有资金的藏家给予贷款的政策。又比如佳士得的拍卖条款上有真伪保证金条款，在全世界有1000个专家挂名为他们征集的拍品鉴定。只要经过这些专家或者是在市场上很有权威性专家鉴定为仿品，无条件退款。而且为了保证公司的信誉，还要有敢于修正自身错误的勇气和魄力。1999年在英国伦敦苏富比拍卖行拍出的4件黄花梨椅子，最后经专家鉴定为仿品，苏富比承认了这个错误，几个工作人员和苏富比负责征集鉴定的专家主动辞职或离职。　　第二，真正的“百年老店”都善于发现，推陈出新。1991年12月佳士得找到了林肯的一封信进行拍卖，该信拍卖得74.8万美元。时隔两年后，林肯亲笔书写的一篇76个字的短文,在纽约佳士得拍卖行以132万美元创造了美国人手迹的世界纪录。是这位美国南北战争期间的总统在1865年遇刺前不久写在近期才找到的一个签名册里的。1994年，苏富比拍卖行首位来自中国内地的文物鉴定、征集拍卖的专家王宁，去西班牙巴塞罗那的一个客户的家中看古董。在客户家的墙角发现了“乾隆年制”的九桃瓶，这件古董当年在香港拍卖出396万港元的好价。试想，如果当时不是王宁的细心，这个花瓶可能还可怜地呆在那个落满灰尘的黑暗角落，而拍卖市场上也就少了一件少有的精品。　　放眼国内 寻找亮点　　国内的拍卖市场业经过了十多年的发展，虽然与国际拍卖巨头有很大的差距，但也出现了一批颇具特色的拍卖公司。　　嘉德的三个“首创”　　中国嘉德成立于1994年，一路走来，嘉德一直致力于建设国内现代化的拍卖公司，注重现代化管理，经历了15年拍卖的中国嘉德，创造了国内拍卖公司的三个首创：中国嘉德为国内首个拍卖项目最全的拍卖公司，包括中国书画、瓷器、工艺品、油画雕塑、古籍善本、碑帖法书、邮品、钱币、铜镜、珠宝翡翠、钟表、影像等大类；中国嘉德始终坚守行业道德，追求专业化服务方向，遵从良性竞争规则，倡导行业规范自律，积极配合政府管理部门探索文物艺术品拍卖发展思路，首个参与并促进了诸如境内民间珍贵文物“定向拍卖”和“海外回流文物复出境”等系列政策法规的出台；中国嘉德首创为普通大众收藏服务的“周末拍卖会”，在成功举办了84期之后，于2005年变更为“嘉德四季”拍卖会，单场拍卖成交额逾亿元，拍品档次亦大幅提高。　　当代拍卖成为保利品牌　　保利在2005年成立时，依托中国保利集团雄厚的资金实力和产业链条以及前瞻性的战略发展思路，北京保利国际拍卖有限公司从成立之初便确定了冲击国际顶级拍卖企业的目标和思路。就以强势之姿俯视艺术品市场，雄厚的实力使得他们重视拍卖的国际化，当代拍卖三大亮点：保利最早走出国门到国外进行巡回预展，由此一鸣惊人；2007年春拍，保利“现当代艺术夜场”开创了国内艺术品夜场拍卖的新形式，这一新兴的拍卖形式吸引了大量的买家，并取得了轰动性的效果，65件拍品的成交额高达2.49亿元，每件400万的平均成交额创造国内单场拍卖平均成交额最高纪录；北京保利以精品思路切入市场，集中加大了以油画为主的现当代艺术品的比重，北京保利被评选为2006年中国最具影响力的拍卖公司。这一系列成功的拍卖，使得北京保利拍卖成为了国内经营现当代艺术品当之无愧的王牌企业。　　独辟蹊径，创造匡时特色　　匡时也是在2006年初成立，首拍就吹响了嘹亮的号角，其声势一发而不可收，独辟捷径，开辟了佛像专场。匡时拍卖公司总经理董国强谈到，他不敢过早地断言匡时会成为“百年老店”，这只能是一种美好的心愿。他只希望每一场拍卖都做得有声有色。他主张匡时拍卖人文化，拍品注重内涵，即文化含量高，文化价值高，承载了中国深厚的传统文化底蕴。　　自信长风才能自强　　长风成立于2007年，一出场就令人耳目一新，无不体现出长风自信的神色，从首拍开始，大到主体的墙面、背景展板到灯光的布置，小到扇面的托架、摆制都有一套严格的标准，都是长风为了拍卖量身定制。长风的自信还体现在图录上，那一套厚厚的图录也是长风的经典，每一件作品都附有一份翔实的资料，完全可以成为一部完美的资料史。在2007年秋拍，长风突破了拍卖公司在内地拍卖的模式，一举进入中国香港，敢与有百年拍卖历史的佳士得一争雌雄，更加体现了长风的自信。长风拍卖公司代总经理李梁谈到，长风一直贯彻杨休提出的“至真、至诚、唯精、唯美”。他认为坚持这点，并吸收嘉德、保利、匡时、诚轩等品牌公司的精华，长风才能走出自己的特色，并且赢得市场。　　如何打造中国式的“百年老店”　　真正意义上的中国的拍卖只有短短15年，要想打造自己的“百年老店”，就必须结合中国传统文化，打造具有中国特色的现代化拍卖公司。对此，董国强有着很精辟的见解，拍卖公司要做强做大，要重视服务人文化，注重企业形象化，拍品质量优质化。张忠义也认为应从以下几方面来努力：　　第一，建立科学的现代化企业管理制度。目前国内的大部分拍卖企业都是家族式的管理，公司的高层与重要岗位都是自己的亲信，任人唯亲，权责不清，企业效率低下，管理混乱，真正出了问题只会互相推诿，不思解决，导致客户流失，信誉下降，最后影响公司发展。　　第二，要有长远眼光，照顾公司的根本利益。不能为了暂时的蝇头小利，以次充好，也不要为了公司的短暂业绩以数量替代质量，人为降低公司对拍品质量的要求。　　第三，要做到“人无我有，人有我新”，在拍卖形式、拍品种类上做到时时创新，要着重培养市场，善于挖掘尚未发现的金矿，走在国内国际同行的前列。　　第四，要真正地为客户着想，目前《拍卖法》和拍卖规则都不要求为拍品保真，而国内绝大部分拍卖公司都以这个“免责条款”为由，拒绝承担因为拍品瑕疵本应承担的责任，但是试想，如果拍卖公司真的为客户保真，最终受益会是谁呢？难道仅仅是买家吗？　　第五，勇敢创新，在法律法规许可的范围内，突破传统的拍卖规则及拍卖形式，如在条件允许的情况下引入国际上颇受欢迎的卖方保证金制度及买方贷款制度，激活拍卖市场，起到艺术品市场真正的润滑剂作用。　　第六，要想真正地打造“百年老店”，除了拍卖公司自身的努力外，相关管理部门也应该根据国际国内形式，适时转变监管方式，真正做到为行业发展保驾护航，如建立艺术品档案，打击日益泛滥的赝品问题；行业协会也应该勇敢地承担责任，对个别公司无法承担的巨大风险，如成立行业自保公司，承担因自然灾害和意外事故造成的价值巨大的艺术品损失的风险。　　最后，用刘新惠的话做总结，百年老店要做到“一先三优”：先进的文化理念；优秀的文化结晶，优良的文化人才，优化的市场机制。　　是谁决定拍卖的成败？如何打造中国式的百年老店？这是艺术品市场、国内拍卖行业必须思考的问题，谁又会成功地穿越这场没有硝烟的战场？这个问题只有由国内的拍卖公司自己来回答，我们媒体能做的就是宣传优秀的公司，宣传公司优秀的做法，宣传对整个行业长远发展有利的行为。