随着通信手段的日益丰富，作为通信业务承载体的电话卡受到各方面冲击，但是其文化载体的功能却不断加强。目前运营商对电话卡的营销工作，就应该进一步挖掘其文化信息承载功能，以获得高额附加值。 　　近年来，由于移动通信手段的增加，固网运营商的电话卡业务受到了极大的冲击，运营商也采取了多种措施来做大做强原有的电话卡业务。其中最引人注目的措施之一，就是运营商充分注重挖掘电话卡的文化信息承载功能，提高电话卡的附属价值。 　　今年7月，海南电信就发行了一套多媒体IP电话卡。该卡利用CD-ROM＆VCD两用网络光盘制成，内含海量的信息资源，面向海南的游客发行。有关负责人称，希望可以通过该卡，让来海南旅游的游客更全面地了解海南的历史、文化、旅游风光景点与发展成就。 　　当前，运营商的电话卡业务主要包括IC卡公用电话跟IP卡长途电话两大类，而随着近年来通信市场的竞争日趋激烈，电话卡业务受到了各个方面的冲击。这主要表现在： 　　　　第一，个人移动通信终端的替代性竞争。近几年来，移动电话发展迅猛，小灵通异军突起，市场占有率显著提高，客观上冲击了IC卡、IP卡公用电话业务。据统计，到目前为止，我国的移动通信用户已经突破3亿户，小灵通用户接近6000万户。伴随移动通信用户数量激增的是移动通信终端的价格一路走低，小灵通更是凭借着低廉的终端价格，超值的话费开支赢得了广大用户的欢迎。移动电话、小灵通的不断普及，客观上分流了电话卡的市场空间。 　　第二，形式多样的电话超市、话吧的蓬勃发展也造成了电话卡用户的分流。在公用电话领域，除了IC卡电话亭、校园200电话网络等需要消费电话卡外，其他的公话形式，如有人值守的公共电话、IP电话超市并不需要使用电话卡消费。因此当IP电话超市、话吧等蓬勃发展时，IC电话卡的需求自然就降低了。另外，移动公话的介入，IP业务与固定电话、小灵通的绑定，也在一定程度上造成了IP电话卡销售日益萎缩的尴尬局面。 　　第三，电话卡销售渠道的混乱造成用户对电话卡信任不足。目前，电话卡的主要销售渠道集中在各地市邮政通信营业网点，和以经营书刊、音像、邮票币卡为主自然形成的电话卡批发集散市场以及个体销售网点。由于各网点只是代售电话卡，运营商对其控制力度相当小。监管的缺失导致了电话卡市场频频出现假卡、坏卡、空卡等坑害消费者的事，打击了消费者对电话卡的消费热情。混乱无序的销售渠道显然对电话卡业务发展不利。 　　电话卡作为通信业务承载体在受到各种通信方式冲击时，其文化载体功能却不断地在加强。目前运营商对电话卡的营销工作，也主要集中在进一步挖掘其文化信息功能上。 　　一方面是随着通信手段的增加，移动终端的普及，电话卡业务不断地受到冲击；另一方面，人们越来越认识到电话卡作为一种信息的载体，其文化价值不可估量。因此，在运营商的营销工作中，加强对电话卡文化信息功能的开发被放到了一个重要的位置。 　　这首先表现在对电话卡图案的选择上。电话卡跟邮票有很多相似的地方，同样有面值，同样易于收藏，最重要的是二者的图案都是艺术作品，艺术作品都属于文化的范畴，于是电话卡也就有了娱乐休息、文化传播、人际交往等社会功能，其附加价值显著提高了。如江苏省发行的“金陵十二钗”电话卡，利用文学作品当中人们耳熟能详的人物做图案，既美观大方，又凸显了南京厚重的文化积淀；又如北京的“京剧脸谱”，图案为彩色剪纸，很有地方特色。 　　其次，表现在对电话卡信息量的扩充上。传统的电话卡普遍以PVC、纸质为主要的制作材料，限制了其信息的承载量。海南电信推出的多媒体IP电话卡，最大的特点在于它突破了以往电话卡只能利用图画形式承载信息的局限。据介绍，在这个小小的IP卡里，包含两分钟的视频资料、14万字的文字资料、250多幅照片及中英文双语字幕。新型材料的利用让提高电话卡信息量成为可能。 　　最后，对于电话卡文化信息的开发，还表现在电话卡对于公众生活、企业文化等领域的记载。这主要是通过电信公司的电话委制卡来实现的。电信运营商为实现个性化服务，推出了电话委制卡业务，有需要的用户可以通过电信部门，定制记载自己人生大事，比如婚庆、生日、父母大寿等内容的电话卡；企业也可以定制关于企业重要会议、周年庆典等活动内容的电话卡。 　　这一业务的推出，让电话卡在某种意义上成为社会生活的“百科全书”。小小的一张电话卡可以成为记载公众的原始生活形态、企业成长历程的重要见证，甚至可以成为以后我们学者研究民间节日、民间习俗的宝贵史料。 　　在挖掘电话卡承载文化信息功能的时候，要充分借鉴邮票市场的经验，保证电话卡设计、发行、交易每一个环节的规范、有序。 　　由于电话卡与邮票有诸多相同的属性，从电话卡诞生的那一刻起，就决定了电话卡将成为继邮票之后，人们进行大规模收藏、交易的另一种商品。事实上，现在的电话卡交易市场已经粗具规模，国内出现了几个较有规模的电话卡交易市场，如北京马甸市场、上海卢湾市场、济南天桥市场、青岛文化市场；每一套电话卡的价格也会随着市场的需求而不断波动；有做盘的庄家、有接手的散户，应该说电话卡已经完全具备了同邮票一样的一整套交易流程。