具有公益性质的博物馆、纪念馆今明两年将实现全部向社会免费开放，《中国新闻出版报》近日调查了刚刚列入免费范畴的中国电影博物馆、老舍纪念馆以及春节期间已经免费开放的中国雕版印刷博物馆、中国印刷博物馆等，感觉无论免费与否，免掉遗憾最重要。

　　遗憾一：游人不文明行为浪费免费文化大餐

　　中国雕版印刷博物馆馆长袁准在接受《中国新闻出版报》采访时说：“春节期间中国雕版印刷博物馆免费开放，两个月来，馆内每天的参观人数保持在一个较高的水平，比买票参观增加了三四倍。”但是，袁准也说，“免费开放增加了博物馆的压力，因此，博物馆要及时增加保安、保洁及设备维修人员等来保证服务。”

　　“博物馆为参观者提供了一套丰盛的文明大餐，但是有些参观者不知道如何享用，坐下来就用手胡乱抓。”袁准用一个比喻道出了自己的担心。虽然工作人员反复劝说，参观者不文明参观的情况仍旧存在，不文明行为既损及展品，同时又影响了其他人的参观。

　　笔者在中国美术馆调查时同样发现，来此参观敦煌艺术展的一些参观者，要么伸手去触摸展品，要么不时用相机拍摄展品。尽管展馆内工作人员不停地提醒参观者不要拍照，但有些参观者还是忍不住按下快门，闪光灯不时袭向那些不可再生的作品。据笔者调查，除了极少数人不知道禁止拍照的规定，大多数人表示，“知道不允许拍照，也知道拍照会损害画作，但就是想拍几张做纪念。”

　　袁准认为，参观者应当珍惜参观机会，欣赏文物，有所收获，不要浪费了这道文明大餐。

　　遗憾二：媒体宣传免费多于宣传文化

　　在北京不知道王府井的人很少，但是不知道老舍纪念馆就位于王府井大街附近的人却很多。

　　虽然人流熙熙攘攘，交通便利，但是来老舍纪念馆参观的人并不多。据了解，该馆日常人流量为二三十人，参观者以中老年人为主。原以为免费之后参观人数会有所增加，但是从3月24日下午就已经开始接受预约门票的老舍纪念馆，目前预约参观者并不是很多。

　　老舍纪念馆馆长张文生接受《中国新闻出版报》采访时表示：老舍纪念馆由于种种原因知名度不是很高，因此，他建议新闻媒体要多从博物馆本身的文化内涵、文化特色以及人文精神意义方面做报道，让参观者更多地了解博物馆、纪念馆的历史;另一方面，媒体要多向参观者介绍参观过程中的注意事项，从文明参观的角度向参观者做宣传，让参观者了解如何更好地参观博物馆，既让参观者得到精神上的洗礼，同时又能维护好宝贵的文化遗产。

　　同老舍纪念馆一样受到冷落的还有坐落在上海的韬奋纪念馆，目前韬奋纪念馆只对学生免费，成人参观需购门票，是否免票还在等待通知。韬奋纪念馆负责人在讲到馆内参观人数时，用“很少”两个字来概括。

　　“纪念馆的知名度低，有些参观者对邹韬奋先生不太了解，也就不会到这里来参观。希望媒体多对这些文化界、新闻界的名人做报道，进而开始关心名人纪念馆，激发人们去参观了解这些纪念馆，这样才能有效发挥纪念馆的公共教育作用，以缅怀故人。”韬奋纪念馆负责人表示。

　　遗憾三：博物馆纪念馆服务缺斤短两

　　笔者上周到中国美术馆调查时发现，很多老年人也在排队等候购票参观敦煌艺术展，原来他们并不了解60岁以上老年人可凭老年证免费参观的规定。之所以出现有些老年人排队购票，一方面，因为有些老年人不了解参观的规定，另一方面，博物馆方面以及媒体对这些规定的宣传也不是很积极。

　　笔者观察到，展馆内的解说人员较少，一大团参观者围着讲解员听解说，很多听不到解说的参观者干脆自己参观，馆内秩序比较乱，环境嘈杂。

　　不少参观者提议：“博物馆、纪念馆是不是可以印制一些比较详细的说明册或说明页免费提供给参观者，这样由于人数太多而听不到解说的部分参观者可以通过说明册自助去参观，有助于保持良好的参观秩序，也可以让参观者得到更多的收获。”