昨天，从杭州图书馆传来喜讯：该馆“多终端全方位数字服务平台——文澜在线”获第四届文化部创新奖。至此，杭图已将社会文化的两个最高政府奖项都收入囊中。问及获奖后的感受，杭图馆长禇树青说：“这个奖让我们更加坚定了方向，未来的杭图将越来越‘傻’。”

　　近日，文化部在北京举办新闻发布会，揭晓了第四届文化部创新奖获奖项目名单：杭州图书馆“多终端全方位数字服务平台——文澜在线”项目名列其中。全国图书馆中，获得这一奖项的仅有两座，另一座是国家图书馆。

　　从144个项目中选20个，竞争之激烈可想而知。“说实话，我们馆的科技方面并不尖端，比技术，跟上海图书馆等一些有大量资金投入的大馆没法儿比，能获奖，我觉得关键是因为我们在服务上进行了创新，把科学技术真正应用起来，并用足了，让每个读者都获益了。”褚树青说，技术创新固然重要，但如果没有充分地应用，就没有意义。

　　回忆两个月前在深圳参评时的情景，褚树青有点小小的得意。每个参评单位都有半小时的时间向专家评委做项目陈述，并回答专家提出的问题。“我讲了20分钟，专家提问时，我明显感觉他们的语气中不是挑剔，而是赞许。我当时就觉得有戏。”

　　褚树青说，他的这份自信来自于杭图对读者高品质的服务。“在国内，几乎没有一家严格意义上的‘数字图书馆’，而杭图的数字图书馆是最接近这个称号的。”严格意义的数字图书馆应该打破时间、空间的限制，让读者随心所欲地享受公共图书服务，而在国内，几乎所有图书馆的“数字图书馆”都需要到馆查阅，既没有打破时间限制，也没有打破空间。杭图则不然，目前，已经实现了全杭州地区的读者在任何时间任何地点查阅电子图书。“这一点，即使是那些科技远比我们先进的图书馆也没能做到。”

　　2007年，杭图获得“文化部群星奖”，今年，又获“文化部创新奖”，两个最高级别的政府社会文化奖都被杭图拿到了。褚树青说，前一个奖，是对杭图服务的肯定，后面一个，看上去是对杭州技术方面的肯定，但实质也是靠服务取胜的。“这个奖的获得，更让我们坚定了为读者做好服务的方向。”

　　今后怎样更好地为读者服务?褚树青的答案是：要变得更傻。

　　他回忆起上世纪90年代去日本一家图书馆考察的经历。当时，日本同行向他介绍该馆的搜索软件，因为不会日文，他有点悚，在日本同行的鼓励下，他试着在简洁的搜索界面上输入了“鲁迅”两个字，结果，所有与鲁迅相关的著作分门别类地出现在眼前。“真是很棒，我这样一个外国人都能用，傻瓜都能用!”

　　这段经历深深地刻在褚树青的脑海里，“我们现在的一些服务，有些细节还不到位，就拿搜索来说，操作就不够简洁，有些年纪大点的读者就不太会用。”他说：“所以，未来，我们要努力让我们的数字图书馆越来越‘傻’，让我们的服务越来越‘傻’，与读者越来越贴近，每个读者都能轻松享受公共图书带来的快乐。”