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周婷:被H 毁掉的爱马仕

2013-08-14 14:13:44 未知

  LVMH增持爱马仕,一度是最近最热的奢侈品行业新闻之一,也许除了爱马仕不会再有另外一个品牌可以让LVMH花费这么大的心力,但是,现在的爱马仕还是以前的爱马仕吗?爱马仕真值得LVMH大动干戈吗?

  爱马仕从1997年进入中国市场以来,经过了16年的发展,也许大家会觉得爱马仕在全球和中国的发展都很成功,但事实,爱马仕在中国并不成功。爱马仕在中国的发展速度远远低于很多优秀品牌的发展速度,店面位置和店面大小无法和同级别品牌相比,单店营业额远低于LV和CHANEL。

  也许在一个成熟市场,我们以发展速度和营业能力来评价一个品牌有失偏颇,但是在中国最近10年这样一个野蛮生长的奢侈品初级市场来说,知名品牌在具有诸多先天优势的情况下,不获得高于其他品牌的发展速度和成绩,就是失败。因为品牌竞争力直接影响媒体资源导向和店面位置选择等很多对品牌发展影响深刻的关键因素,很多品牌并不站在一个起跑线上。

  爱马仕在中国,在享受利润和销售额增长的同时,由于自己的傲慢和无知,也不得不面对一系列惨烈后果,这些后果有些已经显现,有些即将发生。

  爱马仕是假货最多的奢侈品品牌之一,在财富品质研究院的奢侈品假货排行榜上,爱马仕名列第三。国际国内关于爱马仕的假货新闻更加深了大众对爱马仕假货的担忧,而更严重的是爱马仕品牌方对假货的态度,极大的伤害了消费者。同时,假货让爱马仕的真正消费者也有些无法容忍公司的小职员也背着一个和自己一样的KELLY包。

  H一直以来一度是有钱人的象征,代表着身份和品位,但是,当很多人都因为爱马仕的H像个有钱有品位的人,并拿爱马仕来炫耀的时候,爱马仕的这个H便开始在很多人心目中,特别是爱马仕的核心消费者心目中变得俗不可耐起来。我们如果能够理解低调的BV在中国的快速发展,并理解LV的正在陨落,就不难理解爱马仕的即将陨落了。

  这里我们谈到一个核心消费者概念,财富品质研究院认为,奢侈品的消费者分为核心消费者和边缘消费者两个部分,20%的核心消费者提供着80%的销售额并影响着80%的边缘消费者,80%的边缘消费者提供着20%的销售业绩并决定着奢侈品牌未来的发展空间和潜力。而爱马仕的最大压力在于,核心消费者正在抛弃爱马仕,这是目前很多一线顶级奢侈品牌普遍面临的压力和困境。

  产品创新滞后和服务欠缺,也是影响中国富豪对爱马仕消费兴趣的原因之一。财富品质研究院在针对中国富豪群体的品牌倾向调研中发现,爱马仕在中国千万以上富豪客户中的使用率仅为23%,更多的Binkin和Kelly被束之高阁。

  不注意和媒体的沟通和公关,更使爱马仕陷于品牌困境。很多一线品牌,诸如CHANEL、DIOR,CATIER等的市场公关人员,一直在认为所有的媒体都在求着他们,所以,对媒体也只有傲慢和轻视,并没有专业意识和能力去对媒体舆论进行有效的管理和引导;即使出现危机的时候,也缺乏危机意识而妄自尊大,并且比较多的选择逃避和推卸责任,而这,无疑一定程度加速了品牌陨落的速度。

  当然,无可否认,爱马仕是一个成功的品牌,并且这个成功可能无法复制,因为市场已经不存在再产生一个爱马仕的机会。在全球不可阻挡的去LOGO化风潮影响下,我们可以一边以旁观者的身份看着众多品牌的沉沉浮浮,也可以一边欢迎更多新品牌的产生,但这些新的品牌将越来越少的是产品品牌,不可否认的是服务品牌将在未来一统天下。

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(责任编辑:董晓帅)

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