2013年上半年，借赴台参加台湾灯会的机会，有幸参观了新北市立十三行博物馆、台北故宫博物院、张学良故居纪念馆等几家博物馆。台湾各博物馆对公众关注和服务的理念令人印象深刻。在此，以新北市十三行博物馆为例，与大家分享其中的独到之处。

　　建筑蕴含深刻，吸引公众

　　十三行博物馆位于八里地区十三行文化遗址，建筑构想来自于考古发掘及先民乘船渡海来台的意念。三组不同型态的建筑群，让人缅怀的不只是先民桴海而来的勇敢行径，还有“倾圮”的周遭景象。

　　博物馆一侧面临湛蓝雄伟的台湾海峡，另一侧面临清翠秀丽的观音山及一级古迹「大坌坑遗址」，西南侧临台北港，观众沿着缓缓下降的坡道走入十三行博物馆，仿如走进幽暗神秘的古墓穴。没有富丽宏伟的正门，没有夸张浮华的设计，建筑师用他的巧思，引领我们重回考古现场。

　　正是这些深蕴内涵的十三行文化搭配极富特色的馆体建筑成为吸引观众参观的驱动力之一，很多新人将此作为拍摄婚纱或行销广告的取景点，多重隐喻的美景被摄影爱好者作为镜面创意延伸的上乘选择，特殊的馆舍造型也成为近年来颇受注目的话题建筑，形成了公众重要的文化生活空间。

　　办馆理念明确，服务公众

　　组织目标：公共考古、发扬族群文化、国际接轨。

　　核心价值：安全、满意、热诚、关怀。

　　服务理念：顾客向导、以民为尊。

　　十三行博物馆始终将自身定位于代表公众利益并致力于公众服务的公共机构。以人为本的宗旨，打破了博物馆仅为收藏、保护、展示藏品而存在的观念的束缚，让博物馆的工作不局限于传统的藏品研究，而是从心怀公众、关心公众、理解公众、帮助公众的角度出发，不断扩展服务广度和深度，形成了博物馆的存在是为公众服务的认识。

　　为更好的体现博物馆公众理念，十三行人还提出了整合八里左岸资源套装游程规划构想，制定了「水岸·小区·博物馆」总体营造计划，以十三行博物馆和十三行文化意象为核心，串联区域内丰富多样的遗址古迹、自然保留区、水岸景观、历史民俗、产业文化及公共设施等重要资源，希望为八里地区和公众带来更加美丽的春天。

　　陈列视角独到，贴近公众

　　高品质的展览是十三行博物馆亮点之一。其基本陈列“重返十三行”依托馆藏，以保存十三行遗址、北台湾考古文化及相关历史文化资产为宗旨，透过生态、考古、历史、族群，以剧场形式还原了先民生活场景和民风民俗，重现了当年考古发现的场景，反映人类数千年来面临的环境变迁、生活工艺、社会制度、宗教信仰等，希望运用前人的智慧带领观众面对未来的各种挑战。这种独到的陈列视角，让观众很容易走进十三行，走进十三行人的生活，认识、了解甚至体验到那些“躺着睡觉不说话”的珍贵文物的丰富内涵，增加大众接触考古文化的兴趣。

　　十三行博物馆的所有临展的展陈设计都是精思妙想，从普通参观者的角度出发，以最易让观众获取信息、增长知识的方式，简明易懂、活泼新鲜的呈现，让观众真切感受历史文化就在身边，学习知识，启发思考。

　　教育推广创新，亲和公众

　　教育推广作为博物馆的一项重要功能，在台湾不仅体现在公众服务的细节性上，更多的是以公众为出发点的各种创新实践。十三行博物馆内所有的地方都得到巧妙利用，各种服务公众的资料、特色印章等放置有序、随手可得。

　　各类教育推广活动在十三行博物馆数不胜数：

　　特展体验。十三行人不是为办展而办展，而是思考展览能够为公众社会带来什么。2012年为配合“邦查的聚会—阿美族乐器特展”，博物馆推出了“认识阿美族的传统与乐器之美讲座”、“阿美族乐器制作体验课”等，让观众在体验美妙乐器的同时，了解阿美族人取材大地、知足乐天的理念，启发自身对乐器对音乐的无限遐想和创造。

　　假日DIY教育。利用周六、周日等假期，透过十三行文化与民众生活紧密相连，结合当前时事，通过各种亲身动手活动，教育启发民众。比如2012世界海洋日推出的净滩活动，倡导更多的环境永续发展的宣导者和行为者，以实际行动联手守护海洋资源。再如，2012年9月-12月每逢周六推出“原来是小米”的体验课程，透过原住民生活讲授，让观众了解“小米”在生活中的用途与小米酒酿制方法，亲自体验小米去壳的过程，最后还可以将来自台东部落的小米或小米酒带回家，以进一步体验原住民与小米的密切关系，受欢迎程度十分高。

　　徽件活动。刚开始听到这个称谓的时候就想到现在幼小朋友热衷的Sticker，十三行博物馆内随处都能够满足小朋友的这种爱好——入馆口投币姓名贴纸、图案贴纸、不同造型各式各样的印章，均深蕴十三行文化特色。2012年为配合当时墨西哥面具特展，十三行在新北市中小学举办面具创作比赛，获奖作品可在博物馆特展走廊展出，博物馆文化予以推广的同时，未成年人教育功能也得以发挥。

　　学习体验。尽管依然是从文物、展览出发，以公众为关注点，但形式的不断创新让学习体验活动丰富多彩、形象生动。比如文物修复大作战，介绍文物修复技术和过程，通过实际组装人面陶罐模型，加深对文物本身的特色和印象。又如通过文物纸卡的彩绘制作文物夏日小凉扇，认识十三行遗址出土的代表性文物，探秘十三行人当年的生活。

　　节庆活动。节庆已经成为重要的博物馆宣传时节，节庆参与博物馆活动也逐步走入公众假日生活。如2012年1月1日当天推出“蛋生好运幸福希望十三行”，通过八里国小大鼓队表演展现新年好精神;由发票兑换八里爱心妈妈亲手制作的茶叶蛋获得新年好运气;由各个高手制作的“我炫十三行”短片播放分享等，推进博物馆新进程。

　　在十三行馆内品尝到的一枚蛇形小饼干，上面印有十三行博物馆的LOGO，博物馆还生产饼干?这是博物馆2013年推出的新年活动内容之一，观众通过馆内消费票据兑换即可。这个看似简单的节庆活动背后，却是博物馆与一位青年创业者合作的故事，公众参与了喜饼迎新年活动，青年创业者打开事业之门，博物馆还将此项饼干所有收益捐赠于公益事业。一块小小的饼干深刻展现出十三行人沉甸甸的社会责任感。

　　类如这样的小细节在十三行博物馆很多，这些小的现象和过程，是十三行人将有限人力与资源结合无限创意，深入与公众心声的对话，完善及永续关注观众需求，不断扩展服务广度和深度，为博物馆、社会和公众建立了广泛深入的对话、体验、交流、合作的平台，十三行博物馆也因此成为当地公众生活重要的组成部分，其自身也在文化和社会资源配置多元化背景下获得了持续发展动力的重要支撑。正如著名学者古德(G.B.Goode)所说：“博物馆不在于它拥有什么，而在于它以其有用的资源作了什么”。