英国希思科(Hiscox)保险公司与英国ArtTactic网站继去年之后在5月底第二次发布了《2014艺术品网上交易》报告。

　　这两家去年发布的报告中发布的数据主要是基于在线艺术品市场占全球艺术品市场销售额1.6%估算出的数据，主要借鉴的是《IBIS世界艺术品市场研究》和《2013年TEFAF报告》公布的数据。而今年发布的全球网上交易数据则得益于在2013年有越来越多的在线艺术品交易网站和机构公开公布了他们的交易数据，例如Live Auctioneers网站就公布了他们在2013年的成交额为2.25亿美元;The-saleroom网站在2013年的交易额为1.4亿美元，尽管易贝网上交易的绝大多数艺术品和收藏品的单价都在100英镑以下，但该网站去年艺术品收藏品在线交易额估计会接近3亿美元。

　　该报告估计2013年全球艺术品在线交易的市场交易额有15.7亿美元，希思科保险公司和ArtTactic网站根据同比去年艺术品网上交易19%的增长率来计算，预估到2018年全球艺术品网上交易规模将会达到37.6亿美元。

　　以下是这份报告得出的13条核心结论：

　　1、点击并购买正在高涨

　　通过调查数据显示在20至30岁这个受访的群体中，有22%的人从来没有在实体画廊或者拍卖会上买过艺术品，这表明对于较年轻一代人中的首次购买者来说，网络平台发挥了作为目的地的更重要的作用。

　　2、浏览转化为购买

　　近40%接受访问的人都表示他们仅仅是通过在线点击就购买了艺术品和收藏品，这清楚地表明线上交易的平台正在建立自己的品牌知名度和诚信度。

　　3、在线购买不太可能取代真实的画廊体验

　　90%的网上买家在他们线上购买艺术品以前其实就有过在画廊或者拍卖公司购买艺术品的经历。在这些买家中仍有56%的人表示他们还是更喜欢从画廊这样的实体空间购买艺术品，只有10%的购买者更喜欢在线购买，另外剩下34%的人觉得在线下实体画廊还是在网络上购买艺术品对他们而言是无所谓的。

　　4、不那么让人害怕的在线购买体验

　　对绝大多数新买家来说，艺术领域尤其是艺术市场往往被认为是很排外和难以接近的领域，有39%的受访者感觉与从画廊和拍卖行购买艺术品相比，从在线艺术品销售平台购买作品的过程就没有那么令人害怕和担心了。

　　5、买家对独一无二的艺术品有兴趣

　　在过去的一年中，有61%的在线购买美术作品买家直接在网上买了一件或更多件画作。有45%的买家在网上会购买价格在1000英镑到10000英镑价格之间的作品，甚至有10%的买家会从网上购买一件价格在50000英镑以上的艺术品。

　　6、限量版画成最受欢迎的入门收藏

　　在过去的12个月里，有55%的在线买家已经在线上购买了一件限量版画。在这些买家中有40%购买过价格在500英镑以内的限量版画，另有19%的人会购买价格在500英镑到1000英镑之间的限量版画，25%的人会购买价格在1000英镑到5000英镑之间的限量版画，有15%的人会购买在5000英镑以上的限量版画。

　　7、买家在购买更高价格的艺术品方面建立信心

　　调查数据显示：与19%的首次购买者相比，45%的再次在线购买艺术品的买家愿意花5000英镑甚至更高的价格来购买艺术品。这表明随着对在线购买艺术品整个流程和方式熟悉度的增加，买家对在线购买高价艺术品的信心正在提升。

　　8、在线艺术品购买推升了价格容忍度

　　有58%的在线艺术品买家之前曾在网上购买过等价的其它商品或服务，这样的网购体验增加了买家在线购买艺术品的信心。不过，调研显示仍有42%的人表示他们此前从来没有在线上以这种价格买过任何东西，考虑到买家们的在线交易价格信心极限，在线艺术品市场正在突破价格边界，

　　9、发现与搜索的舒适体验推动了买家兴趣

　　75%的在线艺术品买家表示，在线购买首要吸引他们的是发现那些在实体画廊中无法发现的艺术品和收藏品，有63%的人表示网上购买艺术品最重要的一个优点就是出价和购买的便利。

　　10、看不到真实的艺术品实体仍是最大障碍

　　82%的在线买家表示对他们而言在线购买艺术品最大障碍是不能够检查准备购买的艺术品实体，但是这种恐惧可能会被关于作品更为详细的参考信息克服掉。有94%的买家认为作品的状况报告对他们非常重要，另有84%的买家很看重网上销售作品附带的真品凭证，作品状况报告和真品证书对他们做最终下购买作品的判断具有重要参考作用。

　　11、买家网购满意度高

　　65%的买家表示他们相当或非常满意他们在线购买艺术品的体验，有27%的人表示他们“较为满意”，只有8%的人不满意。如此高的满意度显示了随着互联网科技与物流障碍的消除，买家们对在线购买艺术品信心会持续增加。因此，线上艺术品市场的发展在未来几年很可能会快速增长。

　　12、亟需适应在线艺术品购买的新服务。

　　退货政策、改良的物流过程、可信的尽职调查(作品状况报告，真品凭证)、更高的透明度(艺术家报告，过去的价格)都被看成会迅速增加买家在线购买艺术品的信心的重要条件。

　　13、关键的退换货政策

　　77%的艺术品买家表示，虽然考虑到实际的方面，比如会发生艺术作品的退货费可能会使在线销售艺术品变得不够经济，一种不断增长的“购买并退货”心态会引起严重的问题，但是，网购艺术品实行退货政策还是会鼓励他们去购买艺术品。