编者语：近几年，中国拍卖行业协会致力于对文物艺术品拍卖企业经营行为的规范工作，出台了相关行业规范或标准，但企业的规范运营离不开从业人员职业素养的培育和提高。随着文物艺术品拍卖企业数量的急剧增长，从业人员越来越多，人员素质参差不齐，为提高文物艺术品拍卖从业人员的职业操守和职业素养，提高文物艺术品拍卖行业的自律水平，维护文物艺术品拍卖行业信誉，中拍协于近日出台《文物艺术品拍卖从业人员职业守则》，雅昌艺术网在第一时间联系该规范的起草单位北京诚轩拍卖有限公司，试图探秘这家拍卖公司内部的人才管理以及职业规范。

　　经得起诱惑，守得住底线

　　“从业人员不得利用职务之便，收受拍卖活动当事人贿赂或谋取其它不正当利益，也不得向他人行贿。”这是《文物艺术品拍卖从业人员职业守则》中第九条的规定。左京华却用经验告诉记者：尽管拍卖规范中列举的条条框框讲了很多相关的业务素质，但最通俗地说，做拍卖就是要经得起诱惑，守得住底线，耐得住辛苦。“我们公司对员工有非常严格的规定，招聘的时候就已经讲得很清楚，在拍卖公司工作不可以自己买卖，也不应该买卖。当然做的时间久了，有的员工可能会看到适合自己的东西很喜欢，利用结余买点小东西自己收藏，这是情理之中的，我们也不会反对，但如果是买卖是肯定不可以的，如果真的发现一定会让他走人，不能一颗老鼠屎坏了一锅汤，当然，目前还没有发现又在公司做事又做生意的员工。”

　　左京华一直认为拍卖公司就是一个中介，本身就不是件赚钱的事，她一直坚守只收取佣金，在公司成立之初就向员工灌输这种思想，在公司慢慢地发展过程中，那些与公司管理理念不同、价值观不同的人也选择了离开，而留下一些价值取向，对人、对事看法趋于一致的团队。“我始终不认为我是在做生意，而是用一种服务的态度来做拍卖，比如有客人送来一件书法作品，我们明明知道不对，但是写得非常好，市场上也很流行，很好卖的东西，收还是不收?卖了肯定能赚取佣金，但是心里会有愧疚。以前我们遇到过类似的事情，很熟的客人送来一件拍品，我们认为不太好，但是客人说可以卖，可以做生意，我们就说你给别人吧，结果果真也卖了很多钱。所以要经得住这种诱惑，守得住自己的底线，我们的底线就是买卖双方的佣金，手不要伸到其它的地方，具体到业务人员，说起来容易，做起来难，但是一定要守住底线，口碑就是这样一点一滴积累下来的。同时也会坚守自己的原则，如果有的客人到时间不付款，我们也会考虑采取相应的法律程序。”

　　面对行业间的竞争，左京华要求员工尊重同行，而在公司内部，也从来没有为业务人员设定过销售目标，“诚轩对于业务人员是很宽容的，从成立至今，没有给任何一个主管制定过销售额，全凭大家的努力争取好的效益。市场好的时候，出货的人多，接货的也踊跃，市场承接力强，成交额也会上去，市场不好的时候再定指标也是要努力的。诚轩因为规模不大，各个业务分工也挺明确，谁该做什么，大家都力所能及，能找货的找货，不擅长找货的就做一些学术的文字整理，每个部门都有自己的小团队，员工之间取长补短，相互协作，目前为止，运转得非常好，我蛮以这种团队协作精神为骄傲的。”左京华自豪地说。