每天上午8时，浙江的杭州图书馆新馆楼下就站了不少人。一些流浪、拾荒者正等着图书馆开门。

　　流浪汉、拾荒者，可能居无定所，经济窘迫，但不代表他们没有文化追求，作为平等公民的他们有充分的公共读书权。我们的公共管理、人文管理，将弱势群体的精神需要、文化需要和身心愉悦，都进行了最真挚的“观照”，让流浪汉也拥有一定的人文素养，好读，向上，向善。城市人文精神、人情味儿，就能不断提升，富有君子品格。

　　杭州图书馆没有因为流浪汉脏，而对他们“门槛高高”，更没有因为他们地位卑微、形象不佳“拒读”。几年前，当杭州图书馆对流浪汉开放的时候，曾引起轩然大波，认为他们会弄脏了读书环境。可是看看几年后的今天，不少拾荒者不仅养成了泡图书馆的习惯，更学会了公共尊重，“读书前先去洗手”，他们的文明素养、公共道德认知水平，在书的陪伴下，真的得到了温文尔雅的提高。流浪汉的文明水平，都达到了较高的程度，甚至有了一种心灵的高贵，这种“小中见大”“小坚持中的大进步、大改观”，也让城市精神、公共文明素养，得到了实实在在的进步和改善。杭州的“天堂”美称，更在于人际和谐、精神温暖，此言不虚。 耿银平