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用户为本 数据为王

2015-02-04 09:14:54 未知

  2015年1月27日,中拍协2014年高级经营管理人员研修班在厦门开班,泓盛拍卖总经理、“赵涌在线”创始人赵涌应邀在1月28日“拍卖业的互联网思 维与营销”的主题研讨会上做了“用户为本 数据为王”的演讲,分享了自己对传统拍卖企业在互联网思维下如何突破的观点。

  今天会议的主题是“拍卖业互联网思维与营销”,互联网思维,无非就是“用户为本、数据为王”。在互联网经济背景下的传统企业,要做一些改变,但不要为改变而改变、盲目跟风。

  任何商业不可能只存在一种商业模式,互联网商业模式不可能霸占整个拍卖行业,必定会有传统拍卖企业生存下来,这是一个“怎么做”的问题。

  单从现在的艺术品拍卖来看,存在一个很怪的现象:在收藏门类里面,中国书画是很大的板块,其他的板块均是小板块,然而拍卖模式在所有商业模式的成交额中却只占有17%,也就是说,在拍卖这一模式之外,还存在很大的商业空间。我觉得我们没有必要一定要用“拍卖”两个字约束住自己。在国际上,很少有一个国家的 企业会在自己的身上套上枷锁、特地申明:是拍卖我才做,不拍卖我不做。我认为我们的《拍卖法》也应该修改,法律在任何国家都是滞后的,在法律修改之前,我相信我们的协会和监管机构还是需要做一些推动工作的,帮助我们的行业建立起新的起点、模式和切入点。

  现在新的模式有很多,如手机、网络上的各类资讯与交易平台artnet、artprice、“赵涌在线”等等,它们的交易、物流、资讯功能已经非常专业。这些平台的规模越来越大,小公司就越来越难以生存,所以,在这种情况下,我们给自己企业的定位要非常清楚:我们想做什么。

  另一个数据也会给大家带来一种不安全的感觉。我们看到“淘宝”的司法拍卖成交额,2012年是15亿、2013年是131亿、2014年是500亿,而今年他们的目标是1000亿。在数据上,“淘宝”和我们在不同的纬度和平面上。我们作为传统的拍卖企业,要怎么面对这样一个现状?互联网的主要特点是跨群体、跨地域、跨国界,也同样地制造了很多的机遇与威胁。受地域性的保护的行业和企业,都感觉到了威胁,所以我们先应该了解行业里面最强的企业是如何运作的,但是传统拍卖企业从来不会去挖掘数据,也不懂数据,数据人才的薪水也很高、流动也很快。在这种情况下,最重要的是我们要了解自己能干什么、能干好什么。比如说,大家都说“纸媒已死”,我们基本是在手机上看新闻,但是记者与编辑还是需要的,而且专业人才的价值在不断提升。同样,我认为在传统拍卖行业里,有两点是最可贵的,一是专业人才,另一个是服务。

  在谈到互联网思维时,大家都集中技术上:开发一个平台做一个产品,然后去推广,让大家来拍卖。但实际上并非如此简单,这个平台是需要运营人员来执行的,并要长期坚持,所以,我们不应该去责怪平台不够好,如果没有有效的运营,就是给一个“淘宝”,估计坚持不久也会跨了。

  拍卖企业在“互联网化”的进程中,一类是真正想靠互联网上运营起来的,第二类是真想做好拍卖的,我认为这两类走的道路是不同的。

  希望真正靠互联网运营的企业要解决物流、支付和客服三大难题,因为互联网上的购买行为要求能直接支付、24小时内送货上门、客服时时在线。要懂得引流、增加转化率和粘度等运营技巧,平台的数据首先要合理,易被搜索引擎抓取,同时得到一个很好的推广,来自线下的客户也很重要,他们是企业的基础,这需要花大量的时间和精力去维护。要舍得投入、有耐心,“赵涌在线”从1997年至2006年一直是亏本的,从2007年开始基本持平,但是每年的投入基本维持在 3000万到5000万。

  而我认为企业间的项目合作和平台之间的资源共享,比我们创业做互联网要有效率得多,因为拍卖行业已经拥有了很多资源,如果这些资源可以整合起来,就可以形成一个很大的数据库,有了大的数据库就有了话语权,而这是我们的互联网平台所不具备的。我认为传统的拍卖公司不要限制自己,可以结合线上拍卖一起做,实现多元性的交易模式。我们需要合作与共享,流程、数据、服务都应该标准化,用户也才习惯操作。从整个生态的角度来说,在探索标准化的过程中,我们也需要一个完整的产业链,如何做好这个产业链,我认为各个企业的侧重点可以不同,但相互的结合才是我们今后的出路。不是大家都挤在一起做网上拍卖,把出路堵死。

  我们集团有传统的泓盛拍卖与线上拍卖的“赵涌在线”,2014年推出“源泰评级”,都是为了完善一个生态链,而这是一个探索的过程,如果出现了更高纬度的产品封杀了我们,我们也没有办法,现阶段我们就是要把自己能做好的做到最好。

雅昌艺术市场监测中心(AMMA)作为雅昌旗下独立第三方的中国艺术市场研究机构,其基于中国成立最早、数据最全的“雅昌中国艺术品数据库”,及其自 1993年至今统计到的600+家中国艺术品拍卖机构的13,000+拍卖专场中超过3,200,000件拍品成交及图文信息,以及在海外成交的中国艺术品信息。在充分尊重和理解艺术专业知识的前提下,对数据进行严谨的整理和分析,并据此运用统计学和经济学的方法观测艺术市场走势,分析艺术品类以及艺术家的市场行情,提供艺术品估价信息参考,并提供相关讲座和咨询服务。

(责任编辑:程晓敏)

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