要问时下最流行的商业概念是什么，“互联网+”的行动计划当之无愧，在信息快速发展的当今社会，互联网和任何一个行业的结合都将为这个行业带来巨大的震荡：当我们还在街边集市上淘地摊货的时候，互联网联合集市为我们呈现了全新的“淘宝”服务;当我们习惯于闲暇时刻与家人一起逛超市购物时，互联网和零货商的完美碰撞让“京东商城”应运而生;当一群大龄青年每逢周末都要参加同学朋友组织的联谊活动来解决情感困惑时，世纪佳缘、百合网便成为互联网和红娘的绝佳产物……

　　互联网就是这么一个“霸道”的时代弄潮儿，他阻挡了各个产业和消费者面对面接触的机会，想要从始至终充当一切信息的源头，将最新鲜、最全面的资讯第一时间、毫无保留地呈现在人们面前。可以确定的是，无论与哪个领域的结合，他都将具有无限的可能性。

　　互联网让各行各业赚的盆满钵满，传统画廊经营作为艺术品交易的一级市场，自然不会放过电商这块“肥肉”，也纷纷加入电商大军。根据《中国艺术品市场年度报告》，2011年，中国大大小小涉及艺术品交易的网站已超过1000家，截止到今年年初，全国艺术品电商数量就已达2000家。然而在貌似繁荣的数据背后，仍然有许多问题亟待解决。

　　鉴定、保真仍是艺术品电商最大短板

　　虽然，艺术品电商如今风生水起，但也存在着许多问题与缺陷，就在美国知名网络零售商亚马逊宣布进军高端艺术品市场，并开辟在线画廊的第二天，美国经济学家泰勒·科文就毫不留情地指出，“一件艺术品出现在网站上是一种侮辱，会让他掉价;电商平台更适合海报、低质量的石版画、丝网版画，而非‘真正的艺术品’”。泰勒的话并非言过其实，就目前来看，画廊与艺术电商打得火热，但要想向主流渠道转变还需要一个时间的沉淀，对于买家而言，鉴定和保真依然是艺术品在线交易的最大问题。

　　画廊将其作品进行网上销售 ，买家只能通过照片和视频了解其主要信息，确实让许多消费者心生疑虑，毕竟见不到真实的物品，感受不到其带来的现场震撼，很难花大价钱购买。而对卖家而言，也是对其信誉的一次考验。就像淘宝网开通顾客评价一样，任何一则差评，都会令其余买家却步。

　　对于这样问题，郑州文化产业协会会长娄保民谈的最多的就是“诚信”问题。他表示画廊和艺术机构如果进行网上交易，首先应该提供好的作品，价格公道，做到真正的货真价实，使顾客做到完美体验，只有这样，顾客在一次交易成功之后，才有可能继续购买。“现在很多画廊和艺术机构经营的艺术品参差不齐，质量有好有坏，线上线下差很大，这其实也反应出经营者的“诚信”问题，这也是行业面临着的最大困惑。”确实，在互联网时代，人与人不能面对面接触，诚信就成为线上交易的基础。艺术品线上交易是互动的，艺术品经营者只有以“诚”为本，才能让顾客“信”得过。

　　“比如京东商城卖的苹果手机出现了质量问题，京东说不是自己的问题，苹果就说他们没向京东提供过一手产品。这就存在一个问题，谁来为店家，甚至为买家来当这个裁判，来做这个保障，金融上虽然已经解决了第三方支付的问题，但信用上呢?真假鉴定上呢?实际上在目前的艺术品交易过程中，不要说电商，就是实体店都没有解决好这个问题，你说真，买家说假，这个官司谁来判?都是目前摆在电子商务面前很现实的问题。”面对如何对网上艺术品鉴定保真的问题，河南飞白视觉艺术空间负责人赵强这样说。

　　虽然现在很多艺术品电商和在线画廊支持物品鉴定，并作出假一赔十的承诺，但据知情人士透露，一些打出无条件退货口号的艺术品电商实际上会利用各种理由保护自己的利益，这严重挫伤了买家对艺术品电商的信心。

　　物流配送成为艺术品线上交易后续难题

　　艺术品在线交易完成之后的物流运输问题也成为影响画廊的艺术电商之路的又一因素。艺术品不比其他普通商品，它有着自身的特别属性，买家花大价钱去购买艺术品，如果配送过程中出现了损坏、丢失的问题，这个责任由谁来承担?而以快递公司为代表的普通物流又很难满足高端艺术品网上交易的配送需求，画廊和艺术机构如果已经开通线上交易，是否应该建立专门服务于艺术品配送的高端物流体系解决运输问题值得我们关注。

　　对此，上海“赵涌在线”艺术品事业部经理、阿特姐夫微信拍卖群创办人胡湖也表示：“专业的艺术品物流成本非常高，目前交易均价是五千块钱左右，专业物流一件作品的运输费可能达到六百、八百、一千左右。大部分买家可能觉得有点偏贵，所以我们会提供第二种方式，就是专业的快递公司，但是相对来说风险性就高一点。不过买家在选择之前，我们会让买家明确知道快递是有风险的。”中国艺术品物流行业也并没有随着艺术品电商的兴起而快速发展起来，更在一定程度上制约了互联网艺术公司的发展。

　　此外，艺术品还需要保险体系来护航，而国内的艺术品保险行业刚刚起步，对于经常处于流动状态的艺术品网购而言，没有保险护航，风险无疑更高。

　　网上交易很难“撬动”高端市场

　　据英国保险公司希斯考克斯公布的“艺术品在线交易报告”显示，2014年全球艺术品在线交易总额升至26.4亿美元，较2013年的15.7亿美元，增加近10亿美元。互联网入侵艺术品市场，发展速度虽然迅猛，但在整个庞大的全球艺术品交易份额的552亿美元中，这个数字只是冰山一角，而且近八成的单笔线上交易都是低于15000美元的藏品，这或许会让一些艺术品电商们颇感失望。

　　换句话说，艺术品在线交易在全球来看，目前只能“撬动”低端市场，对于传统市场特别是高端艺术品市场来说尚未构成威胁。我们不难发现，愿意通过网络在线交易艺术品的购买者，并不具备高端购买力。更为关键的是，在网络平台上，你很难见到顶级的艺术品。

　　北京画廊协会副会长李兰芳就曾明确表示“从互联网角度来看，我认为真正经营画廊是不能用互联网模式的。”她谈到：“像我的画廊每件不用说几百万上千万，就是几十万的作品发到网上，仅通过看图片进行销售完全不现实。必须到画廊实体体验，看完之后还得想是不是磨损、有瑕疵、能不能修复，所以从互联网的角度，真正有实力的画廊互联网只能是一种宣传手段，网上交易想要撼动更高端的艺术市场还是需要时间和考验的。”

　　开放的思维或助河南画廊走出困境

　　相较于北京、上海等艺术市场快速发展的城市，河南虽然有着强大深厚的文化艺术根基，但省内艺术电商的整体发展起点较低，速度相对缓慢，体系还不够成熟完善。任何新鲜的事物从产生到被人广泛接受都需要一个时间的沉淀和过程的积累，河南画廊要想发展壮大更多的是需要扩大交流，在全国乃至全球范围内，寻找更广阔的买家市场和合作伙伴。作为鼎·空间咏春画廊艺术总监滕翔表示：“河南画廊应该更开放一些，从一些年轻艺术家入手，无论是全国、省内、还是郑州、洛阳，这些年轻的艺术家也需要我们这样的画廊，画廊之间也需要密切合作，这样才能把有才能、有价值的画家推出去，也能为画廊自身带来更好的资源。要知道，画廊代理的更多的是艺术品，艺术品其实就是靠画家创作的，画家和画廊就应该更好的结合，一起走出去。究竟如何走出去、走得远，现代画廊在传统经营的思路上实现线上线下的互动模式不失为更好的解决方法。”

　　无论是老牌画廊还是新兴画廊，都面临着如何解决互联网思维下种种运作难题，而郑州清云轩画廊负责人李峰认为在画廊的艺术电商之路上，市场对河南的新兴画廊的整合显得尤为重要，“类似雅昌河南站这样能提供艺术品线上交易的强大平台，应该首先考虑线上画廊、收藏店铺等合作机构自身的实力问题，新兴画廊由于成立时间短、客户基础薄弱、画廊自身实力并不雄厚，如果画廊负责人又是好高骛远、想在短时间内见效益、经营上投机取巧的话，就很难保证其作品质量，不利于画廊线上交易的长远发展。艺术品作为特殊的商品，经营者不但要具备一定的艺术鉴赏能力，还应该在人格信誉上保质保真，维护整个河南艺术市场的良好环境。”

　　郑州清云轩画廊已与雅昌艺术网河南站合作开展在线画廊，李峰表示，这也是他第一次尝试与网站合作进行线上艺术品交易，对他而言，艺术品线上交易既新鲜又刺激，面对艺术品电商的良好势头，他认为自己已经加入了第一批吃螃蟹的人群之中，究竟能否食得美味、获取营养，还是要经历时间的检验。

　　马云曾说过，任何为用户带来便利的新服务，都将具有无限生命力。画廊与互联网的牵手联合的艺术电商之路究竟如何走，能走多远，我们拭目以待。

　　相关链接：【互联网+时代的河南画廊】系列之一：河南画廊的互联网思维