同在京城，有些博物馆清晨就排起长队，但有的博物馆却门庭冷落，开放的网上预约系统最少时每天仅有个位数预约。记者通过采访发现，配套服务、展览内容、宣传推广等方面的差异是博物馆现“冰火两重天”现象的主要原因。观众及专家认为冷门博物馆加强配套服务、提升展览内容的互动性、“开门纳客”走出去是解决之道。

　　根据国家文物局年度博物馆年检备案情况，截至2014年底，全国博物馆总数4510家，全年接待观众数量超6亿人次。而从2008年实行至今的全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆免费开放政策，也让更多人有了走进博物馆的机会。但有的博物馆即便免费，参观者也寥寥。

　　记者在位于北京东五环外的中国电影博物馆发现，参观的人并不多，有工作人员告诉记者，每天现场发放少量参观票，但“只要下午3点半之前来都有票”。

　　“交通不太方便，我们从首都图书馆出发，坐公交差不多2个小时才到。”北京市民王先生带着孩子在这里参观。“参观内容不错”，但交通影响了整体参观感受。此外，“周边没像样的饭馆，博物馆里面就一个地下餐厅卖套餐，跟火车餐差不多。”

　　与中国电影博物馆位置偏僻不同，中国美术馆处于紧邻王府井大街等的中心位置，交通便利、配套服务设施健全，展出的也都是中国美术界最有水平的作品。然而记者查询其网上免费预约系统发现，每天2000个预约名额最少时仅个位数预约，而周六日等高峰期最高也仅百人预约。有观众向记者反映：“不太出名，感觉宣传没跟上”、“有些作品看不太懂”、“单向展示，缺少互动”。

　　与此同时，除了故宫等久负盛名的博物馆外，还有一些博物馆也受到欢迎。北京自然博物馆因详细介绍科普知识并积极开展互动教育，在网上预约想带孩子参观的余女士却发现，周六的4000个名额早已被抢光。

　　通过对比，博物馆冷热不均与其周边交通、餐饮等相关配套服务是否到位、展览内容是否有互动性、宣传推广是否到位等有着重要关系。

　　对此，首都博物馆馆长郭小凌在接受《工人日报》记者采访时建议，博物馆要想吸引观众首先收藏的东西要好、要真，展览内容要定期更换并增加互动性。

　　此外，天津图书馆民国文献研究者王向锋认为，博物馆不能“藏在闺阁”，不仅要“开门纳客”，更要走出去，如和社会结合举办联展、巡回展，经常举办讲座、推广活动等，才能吸引观众参观。观众王先生则建议博物馆应加大对周边交通、餐饮等相关配套服务设施的建设，为参观者提供更多便利，这样自然会有更多的人来参观。