在“颜值即正义”的时代，人们对美的追求似乎已经贯彻到了生活的方方面面。而随着社会进一步发展，人们更产生一种对理想的渴望。这种渴望催生出构建美好精神世界的迫切需求。但高速运转的市场机器却让人难以停下脚步。于是，人们最终走到一个分叉口：一部分人为了创造而创造，而另一部分人开始思考创造背后的底层逻辑究竟是什么？

在后者中，新零售品牌HARMAY話梅横空出世。作为一个创始团队几乎全由理工男组成的品牌，HARMAY話梅一方面踩在时代审美的最前沿，以极为高调的方式带来另辟蹊径的理性之美；另一方面又用踏实的行动默默践行着“用创造，对世界的美好负责”之理想。这份细腻与用心不仅让HARMAY話梅脱颖而出，更成为难以被复刻的流行现象。

HARMAY話梅成都晶融汇门店

创造的动力，在于对人的美好期待负责

走进HARMAY話梅门店，我们不难发现，其空间中虽大量运用了混凝土、金属、玻璃等现代建筑元素，但同时也一定会加入或保留一些砖石材质。这是因为古朴而稳定的石材传递出一种独特的年代感，而时间沉淀下的温度最能安抚人们不安的心情。这种看似不经意、实则经过反复推敲的细节贯穿在HARMAY話梅门店的各个角落，而正是这份对创造的近乎偏执的坚持，让每个来到話梅的人都能轻松放下戒备，在舒适的环境中自由探索、发现乐趣，满足了人们对美好购物体验的全部想象。

HARMAY話梅上海新天地店

又比如货品陈列方面，HARMAY話梅的所有产品都是按品类而非品牌陈列，“美妆界的Costco”也因此得名。看起来这只是一种打破人们常规认知的营销噱头，实则它是提出了一种让现代消费者更快找到心仪产品的新逻辑。

深谙线上运营之道的HARMAY話梅认为，在线上购物普及的今天，人们的消费习惯已经从品牌优先、转向了品类优先。单纯为了某品牌而盲目购买的情况逐渐减少，人们更愿意在一个品类中对海量品牌进行横向比较，以此找到真正适合自己的那一款。

HARMAY話梅西单更新场店

那么如何能在线下实现海量的横向比较？仓储模式的引入便显得越发顺理成章了。除了壮观的视觉效果，話梅仓储货架的主要作用在于方便顾客进行直观比较，好像脑子里所想的都摆在了面前，变成了看得见、摸得到、闻得出、甚至可以试用的实体存在。同时，这也大大扩展了顾客的“知识边界”。在对商品质地、包装、价格的了解中满足了对潮流的知晓心理。

创造的背后，既是关怀他人也是关怀自己

在話梅对消费心理的考量中，将心比心、实时换位从顾客视角出发已经成为基础准则。比如针对同款产品推出试用装或限量装的想法，其实就来自员工自己的购物体验。面对容量大、价格高的产品，顾客往往会担心如果不合适自己，钱就白白打了水漂。而HARMAY話梅的做法直接降低了试错成本，即便是价格高昂的产品也有了可以轻易入手的渠道。琳琅满目的小容量包装更是大大满足了顾客的好奇心。令人惊讶的是，这样的做法反而提高了店铺的销售额，并进一步拉动了人们对正装产品的消费。

HARMAY話梅上海安福路店

作为第一个提出弱化导购的美妆零售品牌，这一想法也是源自大量对消费者经历的采访。在对热衷线上购物的人群进行分析后，有不少消费者反映，光是走进线下零售店就感到巨大压力，尤其在一些大牌柜台，如果试用了产品，就算不买、好像也非得留下个电话号码，才算对得起导购的热情服务。而HARMAY話梅的这种做法不仅颠覆了传统零售的服务模式，也以自由、安心的氛围，吸引到越来越多顾客回归线下，成为了其实体门店的拥护者。

HARMAY話梅上海新天地店

关怀伦理学认为，人类存在的基本事实是人类的相遇以及随之而来的情感回应，而关怀，是人类本能的需求和创造美好的基础。HARMAY話梅之所以能持续火爆甚至成为一种现象绝非单靠颜值取胜，而在于它坚持用心打造一个“可以给予当代年轻人情感回应的相遇的空间。”每一个打破常规的创造背后，都有着HARMAY話梅人对人性关怀的考量。它也让我们看到，“用创造，对世界的美好负责”不只是一句单纯的口号，而是可以被期待的未来。