王姝宸出生于中国湖北省，并在湖北工业大学工业设计院攻读了本科学位，专注于产品设计领域。硕士研究生毕业于美国纽约视觉艺术学院，现任高盛用户体验设计师（User Experience Designer)。尽管其个人项目hiTribe仍在概念阶段，但却表现亮眼，屡获殊荣，其中包括MUSE Design Awards【1】、Muse Creative Awards【2】和VEGA Awards【3】等重要奖项。这些奖项均面向全球进行作品征集，接受各种类型的数字和在线媒体作品的提交，同时在甄选作品的过程中，评审团也是由经验丰富的行业专业人士组成，他们根据创意性、可用性、视觉设计、技术能力和内容丰富度等标准对作品进行评价。王姝宸能连获三项大奖，也可见其在产品设计过程的努力付出，及卓越创作力。在这样的背景下，我们有幸采访到了艺术家，和她聊聊hiTribe的创作始末。

Q：请你介绍一下hiTRIBE，以它的内容核心和主要功能为主吧。

A：hiTRIBE是一个浏览器扩展程序，它帮助在线社区组织者通过提供流畅的服务来增强更多的参与度，包括活动报名、参与、后续跟进以及与版主更好的协作。

Q：请问你开发它的初衷与机缘是什么？

A：如今，技术极大地改变了人们结识陌生人的方式。社交媒体应用和平台无处不在，人们很容易在网上遇到陌生人并开始聊天。然而，与线下见面相比，线上的人际连接似乎更加脆弱和短暂。每个人都能在一天内认识数百个用户，但同时，深入了解彼此的机会很少。面对这样的现状，我通过研究和访谈发现，大多数受访者表示，在一个社区中会感到被理解。一群有着相似思想和兴趣的人可以深入地讨论他们感兴趣的话题，并在社区中分享自己的想法，感到舒适。这样，社区为他们在某个兴趣领域提供了沉浸式的体验。社区为用户（特别是成年人）提供了一种更简单的交友方式，并鼓励他们深入了解彼此。

自从新冠疫情以来，我们看到许多社区活动转移到了线上聚会和虚拟会面。但对于活动组织者来说，要举办一个像线下活动一样引人入胜的线上会议是很困难的。此外，社区即服务（CaaS）使人们意识到分享信息和建立网络的价值，然而目前市场上缺乏帮助组织者提高社区成员留存率和参与度的工具。在此背景下我设计了hiTRIBE，旨在构建一个更好的线上协作平台，帮助组织者们高效合作安排线上社群活动。

Q：请你介绍一下hiTRIBE的创新之处。你认为它所解决的实际问题是什么

A：hiTRIBE的创新之处在于它作为一个浏览器插件，针对线上社区活动的组织和参与问题提供了有效的解决方案。它通过简化的服务流程，包括活动报名、参与、后续跟进以及与版主更好的协作，帮助线上社区组织者提高参与度。目前市面上很多的软件还是处于提供一个平台帮助社群人员沟通，而对于活动安排的步骤管理是缺失的，这也是很多在线社群无法长期进行下去的原因。

hiTRIBE允许多名线上社群组织者们协作分工组织活动；作为浏览器插件程序，用户可以一键将任何程序收藏在hiTRIBE里并自主分类，轻松帮助用户收集社群活动所需要的在线互动软件；在在线活动过程中，hiTRIBE的分段式任务帮助组织者更高效地整理活动信息-活动准备，活动中，活动结束后追踪反馈；结合人工智能的后续跟进，为每一位参与活动的成员量身定制在线活动总结，记录有趣活动瞬间，为下一次活动准备小游戏让参与者提前知晓下一次活动的主题。对组织者来说，hiTRIBE帮助整理收集信息，搭建活动框架；对社群参与者来说，所有的活动都是游戏式的，有趣并且不需要花很多的精力完成。

Q：如何让产品在激烈的行业竞争中保持竞争力。

A：目前hiTRIBE已经有了创新的服务模式 -  通过其浏览器扩展程序为在线社区活动提供了一种创新的参与方式，包括活动报名、参与、跟进和与版主的协作。保持它在行业中的竞争力可以通过创造更加丰富和吸引人的社区体验来达成，用高效有趣的合作方式鼓励用户分享兴趣和参与相关活动，实现更深层次的交流和连接。此外，可以通过继续做深入的用户调研的方式，了解用户群体的需求，痛点和偏好，定期收集和分析客户反馈，以指导产品的改进和创新。

Q：软件开发的结果和最初的预想有哪些异同？（在整个开发和设计的过程中，有没有什么意外的收获，如果有的话可以展开叙述）

A：该项目是concept，目前没有软件开发过程。

Q：为什么没有最终形成app，是有什么困难么？最后它会以什么样的方式呈现？

A：该项目是概念设计产品， 没有开发团队。我的最初想法是设计一个服务/平台来帮助人们找到他们理想的社区并加入对话。人们可以通过特定的过滤器找到社区，并根据话题和聊天室中的可用空间加入群组对话。在做调研时我收到了一些很棒的反馈和关于我的论文主题的评论。其中关键的评论是要定义一个更精确的目标用户群体，找到独特的价值主张，并且最重要的是，找到“社群（Tribe)”的定义 — 什么是社群，人们如何参与社群。如今市面上已经有很多加入社群的平台，但在维系用户参与社群活动上还是缺乏好的产品。在描述用户和产品的价值主张时，我想出了一些解决方案，于是抛弃了最初的概念，计划重新进行社群研究并挖掘出该产品的价值主张。

Q：如今，hiTRIBE荣获了MUSE Design Awards、Muse Creative Awards和VEGA Awards三个重要奖项，你有何感受？

A：很荣幸这些hiTRIBE被这些重要奖项赋予殊。一方面奖项确认了hiTRIBE的设计价值，让我更有信心做一个创新的解决问题的设计师；另一方面hiTRIBE在获奖之后有了更多的曝光度，可以接收到更多外界的反馈和评论，给我更多设计上的启发以及有机会和更多人交流社群相关的设计。

Q：从你的工作经验和作品成果都能看出你是以为优秀且具有潜力的产品设计师，在你看来产品设计师最主要的工作是什么？

A：我认为产品设计师主要的工作是深入了解目标用户群体，通过一系列调研手段，比如市场调研、用户访谈、数据分析等了解他们的需求、偏好和使用习惯，以此为基础，基于对用户的了解制定解决方案，并通过不断的用户测试来完善设计。在设计过程中，产品设计师需要设计产品、外观和用户体验，确保为用户提供流畅、直观且有吸引力的产品。同时，作为产品设计师，通常需要与产品经理、软件开发工程师、市场营销团队等其他部门紧密合作，确保设计解决方案能够在技术、商业和市场层面上可行并且高效实施。

Q：据我所知产品的研发包含了不同阶段的内容及工作，你认为自己在整个团队扮演了怎样的角色？

A：在项目初期我是用户的倡导者，从用户的视角提出设计理念和解决方案。在设计过程我是沟通协作者，通过和产品经理、开发、市场部门的透明沟通，确保所有团队成员对产品的愿景、功能和设计有共同的理解。在产品开发过程中我是问题解决者，面临各种设计和技术挑战 我需要寻找平衡设计理念和技术可实现性之间的最佳方案。在产品发布后，我会根据用户反馈和市场表现，继续对产品进行优化和迭代，不断寻找提高产品性能和用户满意度的机会。

Q：在你看来，一个好的产品设计师不可或缺的能力是什么？

A：我觉得同理心是作为产品设计师最重要的能力。对用户有同理心是产品设计师连接用户和理解他们深层需求的关键，通过置身于用户的角度，设计师能更好地感受并识别用户的痛点和使用习惯，从而设计出更符合用户需求的产品。同时，也需要对团队的其他成员有同理心。对于商业甲方来说，他们站在商业的角度看产品，和用户的角度看产品有时候是不一样的。产品设计师也需要从商业甲方的视角从更高的纬度去看整个产品，然后找到能满足用户需求又能满足商业需求的可实施性方案。

我在工作中做商业项目的时候，时常会碰到商业需求和用户需求不匹配。这时候我会做用户调研，把用户的需求以及痛点汇报给商业甲方，同时和甲方沟通我们对产品的愿景是什么，在这个范围内找到能解决双方问题的可行性方案。整个过程里我需要做的最多的事情就是理解双方的需求，找到需求重叠的部分，同时保证沟通透明，参与的每个人都能理解产品的每一个决定。

注释：

【1】VEGA Awards由International Awards Associate（IAA）主办，旨在表彰和庆祝数字创意领域的卓越人才和优秀作品。该奖项面向全球，接受各种类型的数字和在线媒体作品的提交，评审团由经验丰富的行业专业人士组成，他们根据创意性、可用性、视觉设计、技术能力和内容丰富度等标准对作品进行评价。

【2】Muse Design awards: 由国际奖项协会（IAA）于2015年设立，作为MUSE奖项计划的一部分，MUSE设计奖庆祝并表彰全球设计和创新领域的佼佼者。IAA成立的使命不仅是表彰和推广，还要重新定义认可卓越设计和媒体贡献的标准。这一使命对于塑造MUSE设计奖的原则和目标至关重要。

MUSE设计奖强调美学和功能性，表彰包括建筑设计、室内设计、产品设计、景观设计、照明设计和包装设计在内的多种设计学科的卓越成就。来自世界各地的参赛者参与其中，展示了激发灵感并重新定义设计和创意领域的创新。

【3】Muse Creative awards: 著名的国际广告奖项平台，庆祝创意设计、广告和数字媒体领域的卓越和创新。汇集来自世界各地的艺术家、设计师和创意专业人士，该奖项表彰那些塑造引人入胜

叙述并对观众产生持久影响的非凡工艺。由国际奖项协会（IAA）于2015年设立，作为MUSE奖项计划的一部分，旨在庆祝并表彰创意设计、广告和数字媒体领域的卓越与创新。MUSE创意奖涵盖了从广告到数字媒体，以及营销策略和公关传播，为创意在其多样形式中绽放提供了一个平台。MUSE认可那些推动界限和设定新标准的艺术项目背后的灵感力量。参与MUSE奖的参赛者加入了一个前瞻性创作者的社区，他们力求卓越，通过共同的对于将想法转化为艺术现实的热情相互联系。

采编：韩雅俐

初期设计草图

用户旅程图

用户流程图

最终设计草图a

最终设计草图b

最终设计图:海报

最终设计图：社群活动分享

最终设计图：社群活动组织