11月4日上午，陕西历史博物馆旅游票务部组织开展志愿者换届暨培训活动，来自西安电子科技大学和西安外国语大学的81名大学生志愿者参加了此次活动。本次培训内容主要涉及陕历博观众问卷调查的工作内容和规范，以及游客服务工作的技巧。陕历博党委副书记、副馆长王炜林出席活动并致辞。

　　王炜林为同学们简要的讲述了陕西历史文化、自然地理风貌以及科学信息技术，增强了同学们对中华优秀传统文化以及陕西省的认知以及自豪感，同时强调，一定要秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为弘扬中国文化奉献自己的力量。紧接着，王炜林为西安电子科技大学物理与光电工程学院春雨志愿者服务队和西安外国语大学青年志愿者总队颁发荣誉证书，表彰他们在2017年陕历博十一黄金周接待工作中的出色表现。两位队长分别发表了感言，衷心的感谢陕历博为他们提供这样一个锻炼意志、奉献爱心、积累经验的平台，让大学生活充满意义。

　　接下来，旅游票务部刘丽从陕历博馆情馆貌介绍、观众研究历程、社会调查规范、游客服务技巧四个方面，为志愿者介绍了基本工作内容和规范。培训结束后，在讲解员的带领下，志愿者们参观了展厅，进一步熟悉整体布局和展品内容。

　　整个培训过程中，志愿者们精神饱满、用心倾听，并认真做好笔记。通过此次培训，不仅使志愿者们掌握了科学的观众调查方法，更推动了陕历博观众研究工作的有效开展，为陕历博改进游客服务提供了重要的参考，同时，也为有效开展2018年的志愿者服务工作做好准备。

来源：雅昌艺术网