想了解一个城市的文化，其中一个最快的方法，可以去逛逛他们的书店，再到热卖区浏览。书店肩负着文化传播的责任 —— 我们往往可从一个人挑选的书籍中大概知道他的品味、文化和价值观。近年书店除了售卖图书，还可以成为演讲空间、聚会平台等，聚集知识分子，推动跨文化交流。

营运一间书店，其实与营运其他类型商铺的分别不大。说到底，书店也是一门生意，要在芸芸书店中脱颖而出，自然需要「杀手锏」。所以，当卖的书都相似，书店营运方针及策略就非常重要。一间书店空间有限，如何将图书分类、如何规划书店内部空间，就显得格外重要。因为所有细节都彷彿暗示书店的个性。像内地的方所书店、或是日本的茑屋书店这些规模庞大的书店，在世界固然不多。其中，茑屋书店被评为世界最美的20 家书店之一，人称「森林中的图书馆」，因为他设想照顾人类的需要，有回家一般的舒适感。其中，代官山的茑屋书店更改变了书单和排列方式，只有12%书籍与一般书店相同。

除了国外的书店，其实国內也有不少优秀的书店，也很有特色。其中，蒲蒲兰绘本馆，就是一家令人留下深刻印象的书店。它定位为「儿童文化企业」，主打经典儿童读物，策划、执行孩子的早期阅读活动，开发版权交易市场与专案代理，设计製作益智类玩具等。书店内有多处亲子阅读空间，是周末故事会的集合地，每个周六、周日都有蒲蒲兰的故事人，为孩子们带来有趣的绘本，并为他们讲解，可以让孩子享受数小时阅读的快乐。近年，我们集团开展了不少关於亲子和幼儿的项目，期间我们也曾经前往蒲蒲兰绘本馆取经。

事实上，「提取个性」，是一个非常重要的命题。不论在个人身上的特色，或是公司、集团等，都需要性格，这实际上就是市场定位与包装的问题。一间书店若有特色，自然深入民心，而这种性格需要多方面配合及长期工夫才能建立。建立K11这个结合艺术和生活的品牌，转眼已经十多年，一开始时的确不容易，但有麝，终归还是会香的。