“这个青花瓷上面有龙形图案，您可以摸一摸。摸完了如果再听语音讲解，可能对这件文物的了解就更深刻了。”在台北故宫博物院讲解员的解说及触摸式介绍后，视觉障碍参观者点了头，露出了满意的微笑。

触摸文物

说起台北故宫博物院，大家都会对这里的人性化服务和对弱势群体的关怀赞不绝口。比如轮椅族可乘坐轮椅看文物，听障人士有手语翻译导览。而从今年6月开始，视障者也可以享受特殊服务，一“探”展示柜里的文物，究竟是何模样。

视觉障碍者无法用眼睛来看文物，只能通过听觉和触觉来感知文物的模样。为此，台北故宫博物院新增“口述影像语音导览（内含36则文物选件）”“《国宝总动员》动画片口述影像版”“触觉地图”“点字参观手册”及“触摸辅具”这5大针对视障者的服务项目，让视障朋友也能知道如唐代仕女最时尚的装扮是何模样。

台北故宫博物院副院长李静慧表示，他们邀集视障领域专家、伊甸社会福利基金会、台北市立启明学校师生等实际使用者共同参与内容制作，从语音导览解说的内容结构、用词、长度到应用程序界面开发、操作实用度等，每个阶段都安排视障者参与测试讨论，并根据实测意见回馈进行修正调整。

量身定制

本身也是视障者的金曲歌王萧煌奇，率先于今年5月试用并录制使用感言，作为导览系统的欢迎词。他说，这是一项很贴心的服务，视障者对世界充满想象，需透过听觉与触觉认识世界，而故宫则是为视障者开启了一扇文化之窗，“像是我的眼，让我看见世界。”

先天性色素缺乏的黄舒芸，为语音导览初稿撰写人，经历弱视到全盲，她很了解视障者的需求。经台北故宫博物院安排，她先触摸复制文物，透过工作人员的导览解说及相关文物资料阅读，掌握文物的外形、尺寸、使用方式、装饰纹样等内容。在撰写语音导览初稿时，她努力尝试使用视障者容易理解的语汇描述。黄舒芸说，口述影像的撰写重点有4大原则，一是文物长宽高的具体说明，二是减少堆砌华丽词藻，三要多用日常接触到的事物做比喻，最后则加入历史背景以增加想象空间，使视障者对文物的想象更加生动。

梦想成真

东吴大学英文系视障学生罗文谦平日除了电脑维修，还努力学习电脑程序开发。他协助导览机具操作界面的测试和功能开发设置的建议。启明学校巡回辅导老师李森光则针对“点字参观手册”“触觉地图”等分享个人对于视障学生在学习教材上的使用经验，给予院方在编排触摸图标信息、点字转译校对等内容上的意见，并参与修正测试。

“30多年前跟父亲参观台北故宫博物院时，他还感叹，东西都放在橱窗里，什么时候可以让你摸摸？”李森光表示，没想到30多年后，他真有机会来台北故宫博物院摸到了“天球瓶”，了解了它的外形。那里的文物真正做到了“走出窗外”。

此外，故宫推出的口述影像语音导览，还使用支持盲文阅读的内置屏幕显示器等视觉辅助使用功能的语音导览设备，让视觉障碍者操作可以更便捷。视障观众无须事先预约，即可在台北故宫博物院正馆1楼语音柜台、服务台申请使用，透过听觉、触觉等多感官博物馆体验，提升参观质量与学习乐趣。

作者：瑞安