部门职能

客户服务部一贯秉承“以客户为本”的理念宗旨，竭尽所能为客户解答和处理多层次的疑问与需求。对内协助各业务部门梳理用户需求；对用户的反馈问题协调相关部门解决问题；对雅昌交艺中的藏家群体进行系统化，专业化梳理。对外负责与入驻平台的各拍卖公司核对相关账款、输出用户问题。全力协助业务部门开拓、发展新客户，同时为客户提供专业化、个性化的服务。


客户中心相关功能

1. 移动端在线客服

“移动端在线客服”功能使您能够及时有效地联系我们的客服人员，在解决相关拍品事宜的同时，也欢迎您向我们及时反馈问题、提出意见及建议，我们将竭尽所能给予您最详细的回复和最有效的帮助。

2. 消息推送

客户中心将定期发布节日活动专场讯息及优质拍品专场推送；发布拍卖前后的相关须知，包括图录邮寄通知、佣金优惠须知、藏家优惠活动；雅昌交艺、雅昌拍卖电子图录、艺术看展等雅昌互联网相关APP使用介绍；艺术史，收藏工具书籍推荐。

3. 内容查阅

客户中心将为各位贵宾提供雅昌精选资讯，方便您第一时间了解雅昌的最新客户活动信息、专场、展览推荐，以及相关贵宾活动的在线报名或邀请函接受等。

各移动客服微信ID：

微信ID：Artron-girl | 电话：17610671957
- 书 画 -

微信ID：ARTRON2018
电话:17610421899
- 油画及当代艺术 -

微信ID：Corona00000 | 电话:17610662051
- 书 画 -

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- 书 画 -

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电话：18610870387
- 玉器及杂项 -

- 有问必答·欢迎骚扰 -
感谢您一如既往对雅昌的支持！
我们竭诚为您服务！

★特此提醒：

1、雅昌线上古玩店铺及画廊主页均有免费版本，支持藏友以个人身份申请入驻。

2、雅昌对外所有合作及服务，均会签署正规合作协议，并加盖公章；

3、对外收取任何服务费用或者押金，均打款至公司对公账户，并会开具正规发票或收据；

4、雅昌没有第三方代理收款业务，付款时请认准雅昌官方收款账户名称或收款账号；

5、了解咨询雅昌平台业务请参见雅昌艺术网官网、官方400-669-0999客服电话、以及雅昌官微等正规途径；

6、请认准雅昌官方邮箱后缀。所有雅昌业务人员均拥有由公司统一派发的公司邮箱，邮箱后缀为“@artron.net”；

7、雅昌交艺在线拍业务属于第三方平台，是为拍卖公司服务而做的线上拍，不对外征集个人藏品；

8、与雅昌合作的拍卖公司，都是具有资深拍卖资质的拍卖公司，征收藏品有自己的正规渠道，不会微信、电话主动联系藏友们，并收取各种费用。

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