某些客户会议常常让人无语甚至恼怒，吐槽一整个礼拜都不够。打工也好，创业也罢，本期我们来聊聊如何从工作中的负面情绪中缓解过来。

避免立即回应

收到让你火冒三丈的邮件？别在气头上回复。要知道，有些别有用心的无聊人士会用此反过来攻击你。如果不着急在当日给予明确回复，不妨先让那些负面情绪放一放。

如果是发生在现实生活中，尽你所能找一处安静的地方让自己大口深呼吸。避免正面的语言冲突，尝试离开是非发生地一小会，思考你的下一步。

反思：它真的值得我大动肝火吗？

当你的怒气值从头顶缓缓下降，现在是时候来回顾眼下的情况了。你真的想要因为一时冲动而结束你们的关系吗？你是想要忍一时，搞定这份项目，还是和对方老死不相往来？

不要针对自己

不少人常常会将工作中的负面情绪归纳为自己的失误：也许自己不够好，也许他们不喜欢我，等待。你必须要明白，你等同于自己的工作，反之亦然。

尝试了解对方详细的反馈

也许你并不明确对方的意图，又把它默默内化为自己的原因，这可不太妙。正确的做法是 —— 尝试去了解对方真正的、详细的反馈和意见。每一次经验都是学习与成长的机会，而且你应该借由这些机会改善自己，让此类狗血事件不再发生。

给出对方详细的反馈

如果对方踩了你的线，你也应以专业的态度，一一回复对方你的立场。如果未来你们还想继续合作，就应该清晰地明确各项事务。你可以用口头以及邮件的方式一一列出自己的需求。

你的品牌总是吸引错的客户？

如果你是自己的老板，那相信你很清楚品牌对公司的重要性。如果长期以来，你吸引到的客户都很让人头疼、非常喜欢搞事情，或是不理解的目标与工作模式，那么也许你的客群就是错误的。

//  翻译：Chen Chen

查看完整英文版