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现在飞机晚点、延误已不是稀罕事了。但前两天，一架美国的航班延误了2个小时。在这两个小时期间，飞机上发生了一件非常不愉快的事情，而且惹怒了美国和中国网友。
这段视频是由一位名叫Tyler Bridges（布里奇斯）的网友在社交媒体上发布的。该网友是美国联合航空公司3411号航班上的一位乘客，该航班于当地时间4月9日从芝加哥奥黑尔国际机场飞往肯塔基州路易斯维尔。
４月９日，从芝加哥飞往路易斯维尔的美联航３４１１航班上，全体旅客在登机后被告知，由于机票超售有四位旅客将不得不下飞机。虽然美联航为自愿下飞机的乘客提供８００美元赔偿，但并无旅客自愿下飞机。美联航因此随机选取了４位乘客，强制其下飞机。但一位亚裔乘客拒绝执行，他自称是医生而第二天必须出诊。悲剧随后发生，警察采取暴力手段强行将乘客拖拽下飞机，并导致其受伤。
网上的说法很多，有的媒体说是机票超售引发的问题，有的媒体指出是机票可能没有超售，只是给航空公司的雇员让座引发纠纷。我们暂且不讨论这件事的事实是怎样的，我们从经济的角度，帮大家算这笔经济账。
美国法律规定，旅客因机票超卖而无法登机应获得赔偿：如航空公司提供备选航班，最高赔偿额为６７５美元；如未提供备选航班，最高赔偿额为１３５０美元。
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美联航首席执行官发表声明，称这是一起“令人沮丧的”事件，并为不得不重新安排乘客乘机致歉。他表示，该公司的团队正在与相关部门合作，针对此事件进行调查。与此同时，航空公司也与这名乘客联系，进一步解决该问题。
对于航空公司来说，赔偿旅客几张机票钱，提供相应的食宿，退改签以及增加航班运力成本的影响，其实都是可以承载的小成本。但航空公司的信誉损失，就不是几个钱赔得起的，完全是伤不起的买卖。
美联航对超售旅客的暴力处理方式，引发了社交网络对该公司的谴责，被全球嘲讽，这已不是几张机票钱，赔偿多少钱能解决的问题了。
作者：段天德19
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