2018年将至，回顾2017年时装零售界的热门词（buzzword），”new retail”（新零售）肯定榜上有名。

与“新零售”相对的，自然是现时主宰我们对时装零售认知的“旧零售”—— 到百货公司、旗舰店等实体店，挑选透过时装买手，或经营分销商等从业员转介的商品。但随着近年互联网和电子商贸的兴起，有关网络营销的讨论早已不经于耳。但单单电子商贸本身便概括了“新零售”的未来？肯定不是。拥有网上商店早已是各大品牌，甚至外国老牌百货公司如Barneys、Harrods、Neiman Marcus等的常态，他们以网上杂志般的形式策划网站界面，以花俏的图片和琳琅满目的商品吸引消费者。但显然单纯将零售战场从实体店搬到网络，并不足以解决，或解释零售市场现时的疲惫状态。可以说，电子商贸亦已经成为 “旧零售” 的一种。

那到底什么是“新零售”？这是大家仍在探索的问题。但我可以简略一下现时零售业面对的困局。

根据瑞士信货在四月发表的报告，估计2017年美国会有超过8,640间零售店倒闭。根据瑞士信货在四月发表的报告，估计2017年美国会有超过8,640间零售店倒闭。

?而对于品牌而言，分销商和零售商、百货公司，甚至折扣所曾经带来的市场渗透率，今日均变成减低品牌独特性和价值的原罪——但在消费者习惯了便利和减价战的今日，却又不能不继续仰赖它们。结果便如饮鸠止渴，在短期盈利中，牺牲了品牌的长远发展。

简单而言，当消费者持续地追求更新、更快，更新奇的 “what’s next”，大众零售便成为“过度曝光”的毒药——特别是对重视个性、体验和原创性的千喜世代消费者而言。谁希望自己的T-shirt，其他人早已一手一件？

而在这样的巢臼中，我特别注意到最近着名运动品牌Nike的一番举措，当中可能会为我们带来一些启示。

在10月尾，Nike行政总裁Mark Parker宣布，在全球三万家零售伙伴中，品牌将会把时间、资源和注意力集中在当中的40家——只有40家的零售商中。Nike称他们为「战略性分销伙伴」，是一群愿意及能够在他们的零售空间中，为Nike建立一个独特且专为Nike而设的零售环境、共同发展的战略性伙伴。

这番举措，明显地展露了Nike在上述两难中所下的决择——决心与大众市场说再见。事实上，较早前Coach也表示会在超过250家百货公司的展柜中退出；Michael Kors也下了类似的决定。而对于Nike而言，叫人惊讶的是在其零售网络中只有百分之一当中的十分一，能够被认为可以传达品牌经验和承诺。而往后Nike馀下的资源，会悉数拨入开发直接面对消费者的营销模式，即其直营店和网店，而它们现时已佔有Nike三成的销售额。

Nike东京店的店面Nike东京店的店面

这决定对零售市场而言绝对是翻天复地的改变。先别论对于被Nike捨弃的零售商，将会为其艰苦经营带来怎样的冲击，这也代表了零售市场正式步入下一轮变革，告别以往“批发至零售”的谋利模式。

可以预视，在这样的巨轮中，不论是高端奢华、中端还是特价或大众市场，将来的零售业务将会被两股势力瓜分：一种以庞大资源以多取胜，集合各种各样的品牌来切合不同，及个别消费者的需要，并同时顾及品牌利益；另一种是我们所谓的“体验式零售”，即利用实体店和网上资源，透过品牌大使、高科技等多元体验旅程，为消费者从不同方位营造一种真正独特且深刻的品牌体验，从而认同品牌价值。而明显Nike正是透过重整资源，朝这方向进发。

至于谁会佔优，现时还言之尚早。但肯定的是，不论是哪种商家，也需要不断评估、想像、更新和求变——唯有“变”，才能生存下去。

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